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[官方公告] i5A 常见问题解答

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  • TA的每日心情
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    发表于 2018-1-23 23:58:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    Q1为什么手环总是和手机断开连接?
    A1:手环和手机的连接前提是手机蓝牙是打开状态,以及app一直保持在后台运行的状态, 如果app被手机系统后台关闭,则会断连。一般,在手机的安全中心或者手机管家以及设置-电量管理(省电管理)里,可找到相应设置将app保持后台,如果手机上有另外下载安装安全软件,需在该安全软件中将app设置为信任软件。
    Q2睡眠数据为什么会没有?
    A2:app里有个自动睡眠,手环跟手机连接的状态下,点击app主页(苹果手机为今日)界面右上角+号下的电量百分比,进到里面将自动睡眠的开关打开,再戴着手环睡觉会自动监测的.入睡时,建议关闭手机蓝牙,戴着手环入睡,第二天起床后打开手机蓝牙进到app搜索手环连接,连接上之后,可以看到前一天晚上的睡眠数据。因数据是分段上传,数据上传需要点时间,可进到睡眠界面退出如此反复几次可看到数据。
    Q3:为什么手环收不到微信消息?
    A3:苹果手机如果app和固件是对应的但没有消息提醒,可以这样操作:第一,app里解除绑定(4.0app点击今日界面右上角+号下面的电量百分比进入, 然后点切换设备);第二,进入手机-设置-蓝牙里将手环(Bracel-xxxx(开机时的四位数字)名称忽略掉;第三,将手机蓝牙关闭一下再重新打开;第四,重新进入到app里搜索绑定,此处一定要看到弹出蓝牙配对请求点配对,不然是没有提醒的。第五,消息推送的设置关闭下再重新打开,还有就是手机屏幕从上往下滑,看下手机通知栏中收到的通知多不多,如果多的话要清空一下,不然后面的消息会提醒不到。第六,手机QQ和微信里的消息设置中,其中的通知显示消息内容要打开。且不能是正在聊QQ微信的界面,QQ和微信不能同时在电脑登录,只有当收到消息时手机屏幕上方有弹窗,相应的消息提醒才会有。
    安卓手机:第一,手环跟手机手机连接上之后,打开消息推送设置,会弹出一个通知访问权限, 点击确定,之后勾选埃微健康助手;
    第二,进到手机的设置-应用程序管理(其他应用管理)找到埃微健康助手,将它的相应读取手机通话信息等的权限打开;
    第三,如果手机上有安装安全软件, 将埃微健康助手设置为信任软件。
    第四,手机QQ和微信里的消息设置中,其中的通知显示消息内容要打开。且不能是正在聊QQ微信的界面,QQ和微信不能同时在电脑登录,只有当收到消息时手机屏幕上方有弹窗,相应的消息提醒才会有。如果以上操作了还不行,可重启下手机或者将app卸载重装。
    Q4:微信运动为什么不能同步?
    A4:点app里我的-设置-帐号绑定-微信运动排行榜跳转到埃微公众号绑定,然后点那个设备功能里的排行榜刷新数据,如果更新不出数据, 可这样操作:第一,先取消下埃微公众号的关注(取消后不要直接重新关注);第二,让app在后台运行,然后晃动下手环让手环的步数增加一点,然后再打开app,让手环的步数和app步数一致;第三,重新点app里的微信运动排行重新跳转到埃微公众号重新绑定,再点那个排行榜刷新。
    Q5:固件升级失败,黑屏了怎么办?
    A5:升级失败,首先进到手机-设置-蓝牙界面确认手机蓝牙里有没有配对那个DFU的设备名称,如果有配对先取消配对,然后重启下手机蓝牙,安卓手机进到app设置-帮助-固件急救箱,操作第4步,大概5秒之后,再操作第5步,苹果手机进到我的-设置-帮助-手环升级助手按照提示操作恢复手环,待进度条走完,手环可恢复开机。如果这个方法操作一次不成功,可多重启几次手机蓝牙多操作几次 ,如果还是步行,可进到app中点击联系客服咨询解决,或者拨打400-0801-551电话咨询客服会给到相应的解决方法。
    Q6:手环需要时时刻刻让手机开着蓝牙连接吗?
    A6:当然不是。当不需要消息推送和数据同步时,建议关闭手机蓝牙。
    Q7:关于手环天气不准确或者不显示,为什么呢?
    A7: 1、手环的第一个表盘是显示天气温度,第二种表盘显示pm2.5,所以先确保手环表盘模式正确。
       2、如果还不能显示,检查app主页知否可以查看到天气数据,不能后台杀掉app,重新进入,新的4.2app已经支持自定义天气城市。
       3、关于天气显示不准确,因为手环天气不能app后台自动更新,需要手动打开app前台,就可以保证手环的天气最新。
    Q8:用什么充电器充电呢?一般能用几天充电一次?
    A8:1、建议使用电脑usb、电视usb、盒子等。充电时间40分钟到50分钟。
       2、也可以使用5V1A(含)以下的充电器。
       3、尽量不要使用快充(5V2A及以上)充电器。
       4、一般的使用频率从100%30%4天到6天。建议30%电量时就可以充电了。
    Q9:为什么升级到最新固件,感觉很难点亮屏幕?有时候翻腕亮屏也不起作用?
    A91、最新的固件更改了点亮屏幕的方式,即上下滑动或者长按屏幕才可以点亮。
    2、翻腕亮屏对手势有特定要求,不是说任意一个角度就能识别出来的。只需要将手环从垂直翻腕至水平位置,就能够准确无误识别出来。
    Q10:哪里有所有的固件更新内容?升级失败该怎么办?
    A101、点击这里关于i5A 固件更新的主要内容汇总 (注意:手环不支持降级,请确认好更新内容再升级)
       2i5A固件升级失败只需要关闭手机蓝牙,手环自动退回时间界面,在执行升级操作。
    Q11:手环防水吗?
    A11:是的,手环支持游泳运动,当然防水,但是不要洗澡时佩戴,由于热胀冷缩会导致密封性下降。
    Q12:手环功能选项中的还原设置是什么意思?
    A12:使用该功能可以清除手环存储的信息,包括闹钟和日程等个人设置。
    Q13:来电提醒为什么不显示电话薄上的人名字?
    A13:设置app权限中的读取联系人权限。
    Q14:为什么设置了闹钟和日程后,手环没有提醒我?
    A14:1、再次将手机与手环同步数据。
        2、检查手环是否处于勿扰模式,勿扰模式下不会有任何消息提醒,包括闹钟和日程。

                                                                                               QQ图片20180124000142.png


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  • TA的每日心情

    29 分钟前
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    发表于 2018-1-24 09:09:19 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
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     楼主| 发表于 2018-1-24 10:11:52 | 显示全部楼层
    两天 发表于 2018-1-24 09:09
    5A没心率吧。Q6建议删除

    好的  Q6已更改
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    发表于 2018-2-25 23:35:17 来自手机 | 显示全部楼层
    能开放闹钟数上限吗?6个太少了。
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  • TA的每日心情
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     楼主| 发表于 2018-2-26 21:08:39 | 显示全部楼层
    两天 发表于 2018-1-24 09:09
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