埃微健康助手常见问题解答

admin

一、连接问题
1、怎么连都连不上
重启手机蓝牙或者重启手机，多试几次就能连上了。如果是以下的手环请特别注意：

• 如果手环是蛋卷、V6，请重启手环。重启须长按手环，待震动三次后松手，就可以正常连接了。
• 如果手环是i7，请重启手环。待出现“welcome”页面时长按，待震动三次后松手，就可以正常连接了。
  

2、老是断连
安卓手机要保证这两点，才能保证比较稳定的连接：

• 将埃微健康助手加入省电模式白名单。如果不加入，手机锁屏的时候会断连。
• 将埃微健康助手后台锁定。如果不锁定，清理后台应用的时候会断连。
  

3、无法自动回连
这个版本的APP不支持自动回连。

二、数据同步问题
1、睡眠数据/心率数据/运动步数没有数据/数据不全
亲，睡眠数据、心率数据、运动步数同步需要打开app，并且保持5到10分钟不关闭。不能退出，不能退到后台！亲注意这点哦！

2、微信运动/QQ运动步数不同步？
微信运动不同步：亲需要重新绑定一次微信公众号。先在微信中消关注“埃微”公众号，然后在APP中点击“我的-设置-账号绑定-微信运动排行榜”，绑定即可。QQ运动不同步：亲需要重心绑定QQ号。点击“我的-设置-账号绑定-QQ健康排行榜”，使用QQ重新登陆即可。

三、消息推送问题
1、微信/QQ不推送？
亲你好，微信QQ的消息，只有在通知栏才会推送。另外，亲需确认埃微健康助手获得了读取通知的权限。如果已经获得了权限，请注意手环是否保持连接。以上都确认，请重启手机。如果还是无法解决，请重新安装app。

四、功能问题
1、来电不显示联系人名字
亲，请给“埃微健康助手”读取联系人的权限

2、点击识别为滑动
这和手环采用的识别技术有关。建议在执行“点击”操作的时候，点击屏幕上方或者下方。非常不建议点击中间！这样操作可以避免点击识别为滑动的情况。

3、步数不准
蛋卷处理的数据较多，在频繁操作的时候，可能导致内存不够，从而使得步数不准。我们会在后续版本的更新中修复这一问题，并继续对计步的算法进行优化，使得计步更加准确，谢谢大家的反馈！

4、心率数据
请注意，以下手环不支持心率功能。如果大家有看到以下手环宣传心率功能，请务必联系我们，或者在此贴附上宣传页面，谢谢大家。

• i5 Plus
• i5 Pro
• V6
  

5、检测睡眠功能失效
大部分用户监测睡眠功能失效，原因是手环的数据没有同步到APP，导致APP上没有数据。如果出现这种情况，请打开APP时间长一点。

Vengre

短链问题：
1.阉割了查找手机功能。
2.间接阉割华为得智能解锁功能，原生安卓6.0的也自带类似智能解锁功能，依靠蓝牙。
3.半残的推送功能。
4.手环端天气提示功能咋更新？难道等用户自己去点？？？
5.对续航还没啥影响，你要是能提高续航也行。
6.无法判断手环和APP端是否能自动连接，导致消息推送功能成鸡肋。。。暂时这么多。

默然无语

i5 plus计步不准，和实际步数相差一半。可以调整一下吗？

admin

默然无语 发表于 2019-8-18 21:17
i5 plus计步不准，和实际步数相差一半。可以调整一下吗？

请正常佩戴走过一段路程，再测试步数变化，并且保证APP上个人资料填写正确。