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埃微健康助手常见问题解答

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  • TA的每日心情
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    发表于 2016-12-12 10:00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
    一、连接问题
    1、怎么连都连不上
    重启手机蓝牙或者重启手机,多试几次就能连上了。如果是以下的手环请特别注意:
    • 如果手环是蛋卷、V6,请重启手环。重启须长按手环,待震动三次后松手,就可以正常连接了。
    • 如果手环是i7,请重启手环。待出现“welcome”页面时长按,待震动三次后松手,就可以正常连接了。

    2、老是断连
    安卓手机要保证这两点,才能保证比较稳定的连接:
    • 将埃微健康助手加入省电模式白名单。如果不加入,手机锁屏的时候会断连。
    • 将埃微健康助手后台锁定。如果不锁定,清理后台应用的时候会断连。

    3、无法自动回连
    这个版本的APP不支持自动回连。

    二、数据同步问题
    1、睡眠数据/心率数据/运动步数没有数据/数据不全
    亲,睡眠数据、心率数据、运动步数同步需要打开app,并且保持5到10分钟不关闭。不能退出,不能退到后台!亲注意这点哦!

    2、微信运动/QQ运动步数不同步?
    微信运动不同步:亲需要重新绑定一次微信公众号。先在微信中消关注“埃微”公众号,然后在APP中点击“我的-设置-账号绑定-微信运动排行榜”,绑定即可。QQ运动不同步:亲需要重心绑定QQ号。点击“我的-设置-账号绑定-QQ健康排行榜”,使用QQ重新登陆即可。

    三、消息推送问题
    1、微信/QQ不推送?
    亲你好,微信QQ的消息,只有在通知栏才会推送。另外,亲需确认埃微健康助手获得了读取通知的权限。如果已经获得了权限,请注意手环是否保持连接。以上都确认,请重启手机。如果还是无法解决,请重新安装app。


    四、功能问题
    1、来电不显示联系人名字
    亲,请给“埃微健康助手”读取联系人的权限

    2、点击识别为滑动
    这和手环采用的识别技术有关。建议在执行“点击”操作的时候,点击屏幕上方或者下方。非常不建议点击中间!这样操作可以避免点击识别为滑动的情况。

    3、步数不准
    蛋卷处理的数据较多,在频繁操作的时候,可能导致内存不够,从而使得步数不准。我们会在后续版本的更新中修复这一问题,并继续对计步的算法进行优化,使得计步更加准确,谢谢大家的反馈!

    4、心率数据
    请注意,以下手环不支持心率功能。如果大家有看到以下手环宣传心率功能,请务必联系我们,或者在此贴附上宣传页面,谢谢大家。
    • i5 Plus
    • i5 Pro
    • V6

    5、检测睡眠功能失效
    大部分用户监测睡眠功能失效,原因是手环的数据没有同步到APP,导致APP上没有数据。如果出现这种情况,请打开APP时间长一点。
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  • TA的每日心情
    开心
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    发表于 2016-12-12 16:08:52 | 显示全部楼层
    短链问题:
    1.阉割了查找手机功能。
    2.间接阉割华为得智能解锁功能,原生安卓6.0的也自带类似智能解锁功能,依靠蓝牙。
    3.半残的推送功能。
    4.手环端天气提示功能咋更新?难道等用户自己去点???
    5.对续航还没啥影响,你要是能提高续航也行。
    6.无法判断手环和APP端是否能自动连接,导致消息推送功能成鸡肋。。。暂时这么多。
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  • TA的每日心情
    开心
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    发表于 2019-8-18 21:17:48 来自手机 | 显示全部楼层
    i5 plus计步不准,和实际步数相差一半。可以调整一下吗?
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  • TA的每日心情
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     楼主| 发表于 2019-11-12 10:43:09 | 显示全部楼层
    默然无语 发表于 2019-8-18 21:17
    i5 plus计步不准,和实际步数相差一半。可以调整一下吗?

    请正常佩戴走过一段路程,再测试步数变化,并且保证APP上个人资料填写正确。
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